На всю продукцию, поставляемую нашей компанией, распространяется гарантия. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада готовой продукции и выпуска товаросопроводителдьных документов. В зависимости от группы товара, действуют разные сроки гарантии:
- фурнитура, зажимной профиль, замки и защелки - 1 год;
- дверное полотно - 1 год;
- материалы и комплектующие - 3 года;
В случае возникновения гарантийного случая, заказчик предоставляет поставщику рекламационное письмо с подтверждением факта несоответствия товара. Поставщик обязан рассмотреть претензию, при необходимости, провести экспертизу и сообщить заказчику о принятом решении. Гарантийные обязательства могут быть не исполнены поставщиком в случае нарушения правил эксплуатации или монтажа изделия.